# 환불
캐시를 충전하신 후 사용하신 캐시를 제외한 남은 캐시에 대하여 전체/부분 취소를 해드릴 수 있습니다. \
각 결제 방식에 따라 필요한 파일 등을 첨부하여 1:1 문의로 문의주세요.
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## **카드/간편결제로 결제하신 경우**
* PG사 승인 취소를 통해 환불이 진행됩니다.
* 카드사별로 처리 기간이 상이하며, 실제 취소까지 **영업일 기준 며칠 정도 소요**될 수 있습니다.
## **가상계좌로 결제하신 경우**
* 환불을 위해 **입금자명과 동일한 예금주의 통장사본**이 필요합니다.
* 운영진 확인 후 환불이 진행되며, 처리 완료까지 **1\~3일 정도** 소요될 수 있습니다.
## **환불 신청 방법**
환불을 원하실 경우, 아래 정보를 준비하여 **1:1 문의 게시판을 통해 접수**해 주세요.
{% hint style="success" %}
1. 결제 수단 (카드 / 가상계좌)
2. 환불 요청 사유
3. 필요 시 통장사본 또는 결제 관련 정보
{% endhint %}
사용하신 캐시는 환불 대상에서 제외되며, **사용 내역은 마이페이지 >** [**캐시 내역**](https://www.i-boss.co.kr/ab-6490)에서 확인하실 수 있습니다.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://i-boss.gitbook.io/main/guide/activity/payment/refund.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.